Preguntas Más Frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?:
Una vez que hayamos recibido su pedido, intentaremos enviarlo el mismo día o al día siguiente, pero con los retrasos actuales en el envío, espere de 2 a 3 días hábiles para procesar los pedidos. No consideramos los fines de semana ni los días festivos como días hábiles. Es posible que tarde un poco más de lo esperado, pero no se preocupe, ¡estamos trabajando arduamente para sacar sus productos de iluminación lo más rápido posible!
¿Tienes envío gratis?:
¡Sí! ¡Todos los pedidos superiores a $ 99 vienen con envío completamente GRATIS!
¡Mi pedido ha sido enviado pero aún no lo he recibido!:
Los plazos de entrega anunciados en el check-out se basan en la información de los servicios de entrega. No son fechas garantizadas, sino estimaciones dadas por el servicio postal. Es posible que estén tardando más de lo esperado por una variedad de razones. Si cree que su paquete se puede perder, comuníquese con la oficina de correos para ver si tienen más información.
¿La conexión no se puede encender?:
Paso 1: Verifique el bloque de terminales de entrada de CA, asegúrese de que UA (L), SA, N, ambos lados se conecten bien y correctamente, sin cables sueltos.
Paso 2: verifique el conector de entrada de CA en el controlador, asegúrese de conectarlo bien con el controlador.
Paso 3: Verifique los conectores SMD en la placa de tira LED, asegúrese de que estén firmes y que los cables se conecten bien.
Paso 4: ajuste de la versión del sensor, asegúrese de que el interruptor DIP del sensor 7,8 no esté encendido.
Paso 5: El controlador falló, reemplace el controlador.
¿Los indicadores no pueden encenderse o son anormales?:
Paso 1: verifique bien la conexión y detección entre el panel de prueba y el controlador.
Paso 2: El panel de prueba falló, reemplace el panel de prueba.
¿Una tira de LED no se puede encender?:
Compruebe los cables blancos entre dos tiras de LED.
¿El accesorio del sensor no puede crepúsculo o apagado?:
Paso 1: Verifique si hay alguna fuente de interferencia alrededor, intente bajar la sensibilidad del sensor con el interruptor DIP 1,2.
Paso 2: Verifique el interruptor DIP del sensor, asegúrese de que el interruptor DIP 5,6 no esté apagado.
Paso 3: Verifique que el cable se conecte bien entre el controlador y el sensor.
Paso 4: El sensor falló, reemplace el sensor.
Paso 5: el controlador falla, reemplace el controlador.
El accesorio del sensor siempre se mantiene crepuscular o apagado, ¿no se enciende ni detecta el movimiento?:
Paso 1: Reemplace el sensor.
Paso 2: el controlador falló, reemplace el controlador.
¿El sensor se enciende cuando se detecta movimiento?:
Paso 1: Verifique el entorno, baje la sensibilidad del sensor.
Paso 2: El sensor falló, reemplace el sensor.
¿La lámpara de emergencia no puede cambiar al modo de emergencia cuando falla la energía?:
Paso 1: asegúrese de que el accesorio se haya cargado varias horas.
Paso 2: Verifique que los cables entre la batería y el controlador estén bien conectados.
Paso 3: Verifique el estado de los indicadores, si los indicadores de carga (indicador ROJO) siempre están apagados, la unidad o el inversor fallaron, reemplace el controlador o el inversor.
Paso 4: verifique el voltaje de la batería si está en el rango normal (batería de litio de 5 a 7,3 V, batería de NI-CD/Ni-MH de 10 a 13,5 V), si nuestro rango de batería falla, reemplácela, asegúrese de que dure entre la fabricación fecha e instalación y fecha de alimentación menos de 6 meses.
¿Duración de la emergencia inferior a 90 minutos?:
Paso 1: asegúrese de que el accesorio se haya cargado continuamente durante más de 24 horas.
Paso 2: Verifique la configuración de vatios de emergencia, asegúrese de que la configuración coincida con la capacidad de la batería.
Paso 3: el ajuste se ha utilizado durante varios años, la batería se deteriora naturalmente, reemplace la batería.